القائمة الرئيسية

الصفحات

كيفية الشراء من جوميا مصر jumia من بداية انشاء حساب والتسوق حتي استلام المنتج بالتفصيل

شرح بالتفصيل عن كيفية الشراء من موقع جوميا مصر jumia

في الآونة الأخيرة بدأت مواقع التسوق عبر الإنترنت في الانتشار بشكل واسع جداً، وأصبحت مواقع التسوق عبر الإنترنت هي الأهم للأغلبية بشكل ملحوظ، وغالبية المتاجر والمحلات التجارية الان متواجدة على الإنترنت، لسرعة الوصول وزيادة المبيعات.

واحدة من أشهر متاجر التسوق عبر الانترنت والدفع عند الاستلام هي جوميا "Jumia" و سوق "Souq" و نون "Noon"، هذه مجموعة من المواقع المعروف في مصر وفي العالم العربي في فترة سريعة قصيرة جدا، فيمكن إيجاد ارخص المنتجات بأفضل عرض و خصم لها علي الانترنت.

سنجعل لكم مجموعة من المواضيع حول اشهر مواقع التسوق عبر الانترنت، نشرح فيها كيفية الشراء بالتفصيل حتي استلام المنتج مع مميزات وعيوب كل منها، حينما تكون متاحة ستجدها مرتبطة ببعض في كل موضوع منها كالتالي لتضغط وتذهب مباشرةً للصفحة.

كيفية الشراء من جوميا مصر jumia بالتفصيل، كيفية الشراء من سوق souq بالتفصيل، كيفية الشراء من نون Noon بالتفصيل، شرح كامل مفصل لتطبيق جوميا وان "جوميا باي".

ما هو موقع جوميا jumia

كيفية الشراء من موقع جوميا مصر jumia egypt من بداية التسوق حتي استلام المنتج

يعد موقع جوميا واحدة من أفضل مواقع التسوق في مصر والشرق الأوسط وأفريقيا، ظهر موقع جوميا في عام 2012 وكانت بداياته في نيجيريا فقط، ثم وضعت 10 دول بعد ذلك من خلال توسعاته وشمل في ذلك دول عربية منها مصر والمغرب والجزائر.

من خلال التسوق عبر جوميا وفر للمستهلكين معظم المنتجات المتواجدة في الأسواق لتجد، الأجهزة الكهربية والإلكترونية، والازياء لجميع الاعمار من رجالي وحريمي واطفالي، واكسسوارات والعدد الكهربية واليدوية.

ويوجد الكتب والعاب الأطفال وغير ذلك الكثير، يوفر الموقع أيضا خدمات التوصيل للمنازل التي توصل المنتج إلى عتبة داركم في وقت قصير وكوبونات يمكن استخدامها.

مميزات موقع جوميا jumia

  • يوفر جميع السلع التي تجدها في الأسواق بأفضل الأسعار وخصم مناسب جدًا.
  • يمكنك الدفع عند وصول المنتج واستلامه في بيتك.
  • يمكنك عدم استلام الطلب إذا كنت لا تريده او من خلال المندوب وهو في الطريق اليك.
  • يوجد قسائم شراء يمكنك استخدامها لتستفيد من تخفيض أسعار المنتجات.
  • جوميا يوفر أكبر عروض وخصومات في كل عام.
  • يمكنك تصفح المنتجات وشرائها من خلال تطبيق جوميا على الأندرويد و IOS.
  • يمكنك الدفع بأكثر من طريقة من خلال بطاقة الفيزا أو ماستر كارد او من تطبيق جوميا وان او عند الاستلام.
  • يتولى الموقع عملية شحن المنتجات في جميع أنحاء الجمهورية.
  • التواصل مع جوميا من خلال رقم خدمة عملاء jumia او طرق اخري.
  • يوفر 14 يوم لعملية استرجاع للمنتجات كحد أقصي.

عيوب موقع جوميا jumia

  • قد تجد بعض التأخير في توصيل المنتج وبالأخص في حملات العروض الضخمة مثل Black Friday.
  • عند الشراء اكثر من منتج لأكثر من شركة ستجد أن الشحنات تصل في مواعيد مختلفة لأنها ليست من شركة واحدة.
  • عند التواصل مع جوميا من خلال الفيس بوك قد لا تجد الرد سريعًا، فيمكن أن يأخذ الرد أقصي مدة تصل الي أقل من يومين، مع الاخذ ف الاعتبار مواعيدهم الرسمية.
  • يتم احتساب مصاريف الشحن علي كل قطعة تضاف، وليس كل ما تضيفه بسعر شحن واحد.

كيفية إنشاء حساب على موقع جوميا مصر jumia

طريقة إنشاء حساب علي جوميا مصر سهلة جدا ولا يتطلب جهد اتبع فقط الخطوات التالية، الان يمكنك فتح الرابط التالي لتسجيل بياناتك الشخصية وإنشاء حساب علي جوميا: اضغط هنا للتسجيل، عند الضغط ستظهر لك إنشاء حساب جوميا كما في الصورة التالية:

كيفية إنشاء حساب على جوميا مصر - كيفية الشراء من موقع جوميا مصر jumia egypt من بداية التسوق حتي استلام المنتج

  1. كتابة اسمك الأول.
  2. كتابة اسم العائلة.
  3. كتابة البريد الإلكتروني.
  4. كتابة كلمة السر.
  5. كتابة رقم الهاتف.
  6. ضع علامة صح علي الشروط والاحكام، وإذا كنت تريد كل جديد علي ايميلك الخاص من نشرة جوميا الإخبارية وأفضل العروض والصفقات ستضع علامة صح.
  7. الضغط علي كلمة إنشاء حساب.

ملحوظة:
إذا كنت لا تمتلك بريد الكتروني، فيجب في البداية وقبل كل شيء عمل بريد الكتروني، وذلك من خلال دخولك علي الرابط التالي كيفية إنشاء حساب gmail وحمايته، ويجب عليك حمايته بالطرق الموضحة في الموضوع، للعودة له في أي وقت احتياج دون سرقته.

ثم يظهر لك بعد ذلك في الصورة التالية، نظرة عامة علي حساب جوميا مصر الخاص بك، ويمكنك التعديل بالإضافة والحذف لكل ما تريد في حسابك من عناوين وأرقام وكل شيء خاص بك، والتأكد من صحة المعلومات التي تكتبها، واليك التفاصيل التالية:

كيفية إنشاء حساب على جوميا مصر - كيفية الشراء من موقع جوميا مصر jumia egypt من بداية التسوق حتي استلام المنتج

  1. تفاصيل الحساب.
    هنا تجد الاسم والاسم الثاني ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد والنوع، يمكنك التعديل علي أي ما تريد منهم ثم تضغط علي حفظ.

  2. جهات الاتصال.
    هنا تضغط علي إضافة عنوان افتراضي، ستجد أشياء مكتوبة من معلوماتك، وكل ما عليك فعله هو تكملة الباقي بعناية، خصوصاً عند العنوان وتفاصيله.

    كيفية إنشاء حساب على جوميا مصر - كيفية الشراء من موقع جوميا مصر jumia egypt من بداية التسوق حتي استلام المنتج

    رقم هاتف إضافي: اذا كان لديك رقم هاتف إضافي يمكن التواصل به، وهذه الخانة اختيارية.
    العنوان: في حالة كتابة عنوان يجب ان يكون رقم العمارة واسم الشارع وفي حالة كتابة عنوان قريه يمكن كتابة اسم القرية فقط.
    العنوان بالتفصيل: يمكنك كتابة شيء مميز قريب من منطقتك لسهولة الوصول.
    المدينة: في حالة وجودك بقرية يمكنك اختيار المركز.

  3. النشرة الإخبارية.
    إذا كنت مهتم بـ العروض من موقع جوميا، يمكنك الاختيار من الاولي والثانية سواء للنساء او للرجال، والاختيار الثالث بعدم ارسال العروض.

  4. رصيدك علي جوميا باي.
    اذا كان لديك حساب علي جوميا باي، وقد ربطت حسابك البنكي للشراء والاستفادة من الكاش باك.

كيفية إنشاء حساب على موقع جوميا مصر jumia من خلال الفيسبوك

يمكنك أيضاً التسجيل من خلال حسابك علي فيسبوك، كل ما عليك فعله من خلال الضغط على كلمة سجل بحسابك على فيس بوك، من هذا الرابط: اضغط هنا للتسجيل، من خلال نافذة ستظهر لك لتأكيد التسجيل والسماح لموقع جوميا باستخدام حسابك علي فيسبوك.

كيفية إنشاء حساب على جوميا مصر - كيفية الشراء من موقع جوميا مصر jumia egypt من بداية التسوق حتي استلام المنتج

وأنا أفضل طريقة التسجيل عن طريق Gmail او أي ايميل اخر، بسبب تمكنك من استقبال الرسائل والعروض وأيضا في حالة ارسال قسيمة شراء، وبهذا قد تم الانتهاء من عملية تسجيل حساب علي موقع جوميا بالطريقتين.

الان يمكنك الدخول بعد ذلك من خلال كتابة البريد الإلكتروني وكلمة السر، ومن خلال الفيس بوك ستدخل مباشرًة علي حسابك الجديد، في الجزء الخاص بصفحة تسجيل الدخول للموقع من الرابط التالي: اضغط هنا للتسجيل.

شرح كيفية الشراء من موقع جوميا مصر jumia

في الصورة التالية بعد تسجيل الدخول ستظهر لك الصفحة الرئيسية للموقع، ومن خلال اقسامها وعروضها يمكنك اختيار المنتج الذي تريده، وستجد عروض وخصومات و كوبونات خصم لشركات لن تجدها في محلاتهم.

كيفية إنشاء حساب على جوميا مصر - كيفية الشراء من موقع جوميا مصر jumia egypt من بداية التسوق حتي استلام المنتج

ملاحظة:
ستجد الكثير من نفس المنتج بأسعار متفاوتة، يمكن الاختيار من بينهم بأفضل خصم، واضف أيضا تقييم الناس وأراءهم فهي مهمة جدًا لك لتحديد موقف الشراء.

يمكنك اختيار أي من المنتجات التي تريدها، سواء من خلال الأقسام او البحث او من خلال الصفحة الرئيسية، وبعد اختيار المنتج الذي تود شرائه واختيار اللون والمقاس إن وجد، ثم الضغط على كلمة إضافة لسلة التسوق كما بالصورة التالية:

كيفية إنشاء حساب على جوميا مصر - كيفية الشراء من موقع جوميا مصر jumia egypt من بداية التسوق حتي استلام المنتج

  • يمكنك اختيار أكثر من منتج وشرائهم معاً.
  • كل المنتجات التي تقوم باختيارها ثم الضغط على اضف لسلة التسوق، تنتقل تلقائيًا في عربة التسوق مع اختيار العدد.
  • بعد الانتهاء ستقوم بالضغط على عربة التسوق ستجد كل المنتجات التي قمت باختيارها، ويمكنك حذف ما تشاء أيضا، وستجد المبلغ النهائي بالأسفل.
  • تقوم بعد ذلك بالضغط على متابعة الشراء ليظهر لك الخطوة التالية وهي العنوان، ويجب التأكد من كتابة العنوان و من تفاصيله ليتم ارسال المنتجات.
  • يجب التأكد من كتابة رقم الهاتف صحيحاً ليتم التواصل عليه بعد ذلك لتأكيد شراء وعند توصيل الطلب.
  • يمكنك من إضافة عناوين كثيرة من خلال كلمة تغيير.

كيفية إنشاء حساب على جوميا مصر - كيفية الشراء من موقع جوميا مصر jumia egypt من بداية التسوق حتي استلام المنتج

طريقة التسليم لمنتجات جوميا jumia

وهذا الجزء خاص بـ طريقة تسليم منتجات جوميا وكل ما تجده من معلومات قبل طريقة الدفع، وتجد في البداية طريقة تسليم الشحنة واختيارها، سواء الاستلام عند المنزل او من مراكز الاستلام الخاصة بـ جوميا واختيارها وهذا يخصم مصاريف الشحن.

رسوم شحن جوميا jumia

ثم تفاصيل الشحنة التي قمت باختيارها وعددها، وميعاد وصول الشحنة واجمالي ثمن المنتجات مضاف إليه مصاريف الشحن، ومصاريف شحن جوميا jumia تُحسب لمكان تواجدك، وليست ثابته كما تظن.

فكل ما يضاف من شركات عدة تجعل له مصاريف شحن، وحتي عدد المنتجات من نفس الشركة تضاف مصاريف شحن، وتجد الإجمالي في النهاية ثم الضغط علي الحفظ والاستمرار لمتابعة الجزء التالي الخاص بالدفع.

كيفية إنشاء حساب على جوميا مصر - كيفية الشراء من موقع جوميا مصر jumia egypt من بداية التسوق حتي استلام المنتج

طريقة الدفع علي موقع جوميا jumia

وفي هذا الجزء الأخير من خطوات شراء من موقع جوميا jumia هي طريقة الدفع، يمكنك من خيارات الدفع أمامك أنه يوجد خيارات كثيرة من طرق الدفع منها:

  • طريقة الدفع عند الاستلام: هو الخيار الأشهر في الاستخدام بحيث استلام المنتج مع الدفع وحتي إن حدثت مشكلة في التوصيل فالمبلغ معك.
  • طريقة الدفع ببطاقة الائتمان عند التوصيل: هو خيار سهل أيضا ومشابه لطريقة الدفع نقداً عند الاستلام، فعند وصول المنتج يمكنك الدفع للمندوب ببطاقة الائتمان، او يمكن أيضا الدفع بها علي الموقع وفي بعض الأحيان يوجد خصم.
  • طريقة الدفع عبر Jumia Pay: هو خيار دفع اخر للدفع عبر البطاقات الائتمانية ولكنها المسجلة علي جوميا باي jumia pay، والتي توفر خصومات وكاش باك لمجموع مشترياتك من المبلغ الكلي عند استخدام الدفع بها.

مشكلة عدم وجود طريقة الدفع عند الاستلام

هذه المشكلة لها عدة أسباب أنت المتسبب فيها مثل عمل طلبات والغاءها لعدة مرات، او عند الطلب ووصول المنتج تمتنع وتلغي الطلب لعدة مرات أيضا، او ارسال طلبات لأكثر من مكان خارج المحافظة التي بها، وهذا ما يفعلوه أصحاب صفحات ليست تابعة لـ موقع جوميا jumia.

ولكن تساعدك في الطلب وبالتالي يتم اكتشاف هذا، والضرر بعد ذلك عند استرجاع المنتج يجب علي من طلب لك المنتج أن يسترجعه لأنه الطالب لك، ويوجد مشاكل كثيرة مماثلة تحدث مشكلة في عدم وجود طريقة الدفع عند الاستلام.

حل مشكلة عدم وجود طريقة الدفع عند الاستلام

حل مشكلة طريقة الدفع عند الاستلام بسيط جدًا، وهو انك تسجل من جديد بايميل جديد ليس له سابقة تسجيل علي جوميا jumia، لتتمكن من الشراء والدفع عند الاستلام وتسهل علي نفسك الكثير، فحسابك القديم لن تعود له هذه الميزة لدي الكثير منا، ويمكنك عمل ايميل جديد وحمايته من خلال هذا المقال من هنـــا.

شروط الدفع عند الاستلام في "jumia"

يرجى العلم أن هناك بعض الشروط عند اختيار طريقة الدفع عند الاستلام يجب توافرها وهي:

  1. الدفع بـ الجنيه المصري فقط لا غير.
  2. يجب توفير مبلغ الطلب لاحتمالية عدم وجود مع المندوب فئات نقدية صغيرة.
  3. الدفع قبل فتح الشحنة إذا كانت تحتوي على أجهزة مثل الهواتف أو اللاب توب.
  4. عند وجود عيب في صناعة المنتج أو عدم المطابقة للمواصفات يتم استرجاع المنتج من خلال طرق سيتم ذكرها.
  5. لا يمكن من استرجاع المنتج بعد فتح الشحنة وذلك بسبب تغيير الرأي ولكن يمكن في حالة الأزياء.

طريقة استخدام وإضافة قسيمة شراء جوميا jumia

إذا كنت تمتلك قسيمة شراء فيمكنك استخدامها من خلال هذه الصفحة، وستجد الخانة في اسفل الصفحة مكان لإدخال رمز القسيمة لوضعها، وتقوم بإضافة رمز القسيمة ومن ثم الضغط على إضافة قسيمة شراء، وسيتم خصم المبلغ تلقائياً من اجمالي المبلغ وستقوم بدفع الباقي فقط.

كيفية إنشاء حساب على جوميا مصر - كيفية الشراء من موقع جوميا مصر jumia egypt من بداية التسوق حتي استلام المنتج

تأكيد الطلب علي موقع جوميا jumia

في النهاية ستقوم بالضغط علي تأكيد الطلب ليصلك رسالة على هاتفك برقم الشحنة، ثم تنتظر مكالمة من شركة جوميا مصر لتأكيد الطلب ويتم في خلال 24 ساعة ويمكن أن تمتد الي 48 ساعة، ولكن يوجد حالات لا تجد اتصال من الشركة لتأكيد الطلب، وتجد رسالة بعد ذلك بالمبلغ عند اقتراب وصول المندوب.


طريقة استرجاع المنتجات من جوميا jumia

يمكن استرجاع الطلبات في الحالات التي ذُكرت من قبل، وطريقة الاسترجاع من جوميا مصر لها عدة طرق يمكن عملها، فمن خلال التطبيق يمكنك الدخول علي الخانة الخاصة بالحساب ثم المشتريات، وتجد الشحنة التي وصلت لك وتضغط عليها لتجد بعد الدخول كلمة استرجاع المنتج وتضغط عليها.

وعن طريق موقع الويب ستجد نفس الطريقة بالدخول علي الحساب ثم المشتريات، وتجد طلبك وتضغط عليه لتجد كلمة استرجاع المنتج وتضغط عليه، ولكن تأكد أنه لم يمر عليه فترة 14 يوم والشروط التي يتم فيها الاسترجاع، لتتم عملية الاسترجاع بدون مشاكل.

ويمكنك أيضا الاتصال بهم من خلال رقم خدمة عملاء جوميا مصر 19586 واسترجاع المنتج، ويمكنك التواصل معهم عبر الفيس بوك لاسترجاع الطلب، وكل هذا يجب أن يكون لديك رقم طلبك الخاص بالمنتج، الذي تجده في الرسالة التي تصل لك برقم الطلب او من خلال اخر مرحلة تتم فيها الشراء، ويأتي لك المندوب ليعطي لك وصل لضمان حقك.

مشكلة استرجاع مبلغ المنتج وحلها

يوجد مشكلة فعلية هنا وهي في استرجاع المبلغ، ففي البداية إن لم تجد من يتصل بك لاسترجاع المبلغ، يمكنك التواصل معهم باستمرار، حتي تجد معاد محدد لإرسال المبلغ من خلال الفيس بوك او بالاتصال بهم، وإن فات المعاد ولم تجد جديد ففي اليوم الثاني تفعل كما فعلت.

وتذكر أن التواصل معهم عن طريق الفيس بوك صعب الي حد ما لكثرة الرسائل التي تصل لهم، وسيطلب منك رقم الطلب ويمكن طلب الرقم القومي والاسم، فيوجد ثلاث خيارات لاسترجاع المنتج منها:

  1. استرجاع المبلغ عن طريق ارسال قسيمة شراء، وتحدد له طريقة الاستلام حيث يمكن ارسالها الي البريد الالكتروني دون علمك.
  2. استرجاع المبلغ عن طريق حوالة بريدية، تحدد بحوالة عادية او تحول لحساب خاص بك.
  3. استرجاع المبلغ عن طريق حوالة بنكية، وهنا تجد سهولة اكثر ويجب المتابعة في أي طريقة لم تجد منها رد او التزام بالمعاد.

طرق التواصل مع خدمة عملاء جوميا jumia

يوجد اكثر من طريقة للتواصل مع جوميا سواء من خلال الهاتف او حتي وسائل التواصل الاجتماعي:


KhAlEd ElsayEd
KhAlEd ElsayEd
اسمى خالد .. 25 سنة من مصر. مدونة khaled 1tech الأن هي تتصدر ترتيب بمواضيع في الصفحة الاولي والثانية من جوجل. مدونة للتكنولوجيا عموماً وما يريده الاشخاص من حل لمشاكل او لدورات او لتحميل برامج وتطبيقات وغيرها. اريد منكم المساعدة من خلال المتابعة ومشاركة المواضيع، وفي جعل المدونة من أفضل 10 مواقع وإذا أمكن أن تكون الأولي. تحدي شخصي ... واتمناه.

تعليقات